Aide - vérification d'identité
Pour garantir la sécurité de Babysits, nous demandons à tout le monde de vérifier leur pièce d'identité avant d'envoyer des messages.
Pourquoi demande-t-on aux membres de vérifier leur identité ?
Vous méritez de vous sentir en confiance avec les personnes que vous rencontrez. Que vous soyez un parent à la recherche d’une garde ou une gardienne cherchant des familles, la vérification d’identité est requise avant que les membres puissent envoyer des messages ou y répondre.
Un document d'identité avec photo émis par le gouvernement, tel qu'un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire, est nécessaire pour la vérification de l'identité.
Si vous n’avez pas de pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, vous ne pourrez pas effectuer de vérification d’identité. Vous devriez réessayer une fois que vous avez obtenu une pièce d’identité officielle avec photo.
La vérification est automatisée et, en cas d’échec, elle n’est examinée par une personne que si vous en faites la demande. Si votre vérification échoue ou si vous pensez que le résultat est erroné, communiquez avec nous par l’intermédiaire de notre page de contact et expliquez-nous votre situation. Un membre de notre équipe l’examinera alors, ce qui peut prendre jusqu’à 1 semaine. C’est une personne, et non un système, qui décide du résultat de cet examen.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque quelqu'un a vérifié sa pièce d'identité ?
Les membres photographient leurs documents d'identité avec l'appareil photo de leur ordinateur ou de leur cellulaire pour les envoyer à Babysits. L'apprentissage automatique est utilisé pour évaluer l'authenticité du document présenté.
Ensuite, les membres doivent prendre un selfie. Cette étape sert à valider que le visage sur le document d'identité et celui du selfie concordent.
Enfin, nous vérifions si l’égoportrait correspond à la photo de profil du membre. Nous comparons également l’égoportrait à ceux d’autres membres vérifiés afin de détecter les comptes en double.
Nous conservons les données de la pièce d’identité, telles que le numéro de la pièce d’identité et la date de naissance, ainsi que votre image faciale et votre modèle facial; les photos de la pièce d’identité ne sont pas conservées une fois la vérification terminée.
Le fait de terminer ce processus ne constitue pas un endossement d'un parent ou d'une baby-sitter et n'assure pas que les interactions avec cette personne seront sécuritaires. Les vérifications automatisées des documents et du visage peuvent être contournées; la vérification ne constitue donc pas une garantie d'identité. Nous recommandons de vérifier la pièce d'identité en personne lors de votre première rencontre, ainsi que sa date d'expiration et la date de naissance. Fiez-vous toujours à votre propre jugement et suivez nos conseils de sécurité.
L'ajout d'une pièce d'identité officielle est-il sécuritaire ?
Nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Vos renseignements sont utilisés pour vérifier votre identité, assurer la sécurité de la plateforme et effectuer les versements. Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données, notamment le chiffrement et les contrôles d’accès.
Les photos de votre pièce d’identité ne sont pas conservées une fois la validation terminée. La validation est souvent rapide, mais la révision manuelle peut prendre jusqu’à 1 semaine.
Nous pouvons recueillir l’image de votre visage, votre numéro de pièce d’identité, votre date de naissance, votre prénom, votre nom de famille, votre deuxième prénom, le type de document, le pays émetteur du document, votre nationalité et votre adresse, ainsi que des indicateurs de fraude et des renseignements sur les appareils qui se connectent à nos services. Pour effectuer la vérification, nous faisons appel à nos fournisseurs de services Mistral, qui lit le document, et Amazon Web Services (AWS), qui effectue les vérifications faciales. Tous deux traitent les images en notre nom et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Pour payer les baby-sitters, nous pouvons transmettre leurs pièces d’identité à notre fournisseur de services de paiement Stripe en raison d’exigences réglementaires et de celles de ses partenaires financiers. Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucun autre tiers, sauf si la loi l’exige.
Après la suppression de votre compte, vos données de vérification sont retirées de nos systèmes actifs dans un délai de 6 mois, ou plus si votre compte a été bloqué pour une infraction aux règles de sécurité. Notre politique de confidentialité précise toutes les périodes de conservation.