Aide - Pour les familles
Pour trouver des prestataires de services de garde sur Babysits, faites une recherche en indiquant votre emplacement, puis contactez les personnes qui vous conviennent en cliquant sur le bouton « Contacter » de leur profil. Assurez-vous d’avoir un profil complet et visible pour pouvoir échanger des messages. Vous pouvez répondre gratuitement aux messages des gardiennes et des gardiens 🎉, mais pour initier de nouvelles conversations, un abonnement Premium est requis.
🛡️ Oui ! Chez Babysits, nous exigeons une vérification d’identité pour tous les membres qui souhaitent initier un contact. Les familles doivent toujours vérifier leur identité, tandis que les gardiennes et les gardiens peuvent répondre sans cette vérification. Nous offrons aussi la possibilité aux gardiennes et gardiens d’obtenir une vérification de leur casier judiciaire s’ils choisissent de franchir cette étape. Grâce aux avis, aux recommandations, à la messagerie et aux paiements sécurisés, la sécurité de tous est notre priorité absolue.
Bienvenue dans la famille Babysits ! 🏠 Vous pouvez facilement passer à un abonnement Premium via la page de mise à niveau premium de notre site Web (après inscription) ou directement via l'application Babysits.
Vous pouvez annuler votre abonnement Premium à tout moment sur la page Premium. Si vous vous êtes abonné(e) via l'App Store ou Google Play, veuillez annuler directement via ces plateformes. Après l'annulation, vous aurez toujours accès aux services premium jusqu'à la fin de votre période actuelle.
Absolument ! 🌟 Même après la fin de votre abonnement, vous pouvez continuer toutes vos conversations existantes. Excellentes nouvelles - vous pouvez également répondre gratuitement aux nouveaux messages des gardiennes ou des gardiens d'enfants.
Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en vous rendant dans la section Premium de votre compte et en cliquant sur le bouton « Mettre à jour le mode de paiement ».
Pas complètement satisfait(e) ? Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant le début de votre premier abonnement Premium. Il vous suffit de communiquer avec notre équipe de service à la clientèle et nous serons heureux de vous aider. Remarque : Cette politique de remboursement s'applique uniquement aux abonnements achetés directement par Babysits, et non par l'intermédiaire de tiers comme Apple ou Google Play.
💰 Les tarifs varient en fonction de plusieurs facteurs. Les gardiennes fixent leur tarif horaire selon leurs qualifications, leur expérience et les exigences du salaire minimum — ces informations sont visibles sur leur profil. Vous pouvez aussi indiquer votre tarif préféré sur votre propre profil. Au final, vous et la gardienne déciderez ensemble d’une rémunération appropriée, qui pourrait être ajustée selon le nombre d’enfants, les responsabilités, le type de service de garde et l’emplacement.
Dans certaines juridictions, il est légalement obligatoire de conclure un contrat de travail officiel lors de l'embauche de services de garde d'enfants. Bien que notre formulaire d'accueil soit un excellent point de départ pour clarifier les attentes, il se peut qu'il ne réponde pas à toutes les exigences légales pour un contrat contraignant dans votre région. Nous vous recommandons de remplir notre formulaire d'accueil avec votre gardienne ou gardien et de déterminer si des documents supplémentaires sont nécessaires en fonction de la réglementation locale, en particulier pour les arrangements réguliers. Cela aide à protéger les deux parties et assure une communication claire sur les responsabilités et les modalités de paiement.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Cela a dû être préoccupant pour vous, surtout lorsqu'il s'agit de services de garde d'enfants. Veuillez raconter ce qui s'est passé. Vous pouvez prendre plusieurs mesures : laisser un avis honnête pour aider d'autres familles, bloquer le membre pour empêcher tout contact ultérieur ou signaler le membre directement. Vous pouvez utiliser le bouton de rapport sur leur profil ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui est prête à répondre à vos préoccupations.
Nous envoyons des rappels et cachons les profils inactifs, mais vous pouvez améliorer vos chances en vérifiant leur dernière activité et leur temps de réponse, en contactant les membres récemment actifs, en envoyant un message de suivi au besoin et en restant actif sur votre propre profil (car les membres peuvent ne pas répondre s'ils pensent que vous ne cherchez plus).
Avec notre fonctionnalité de réservation, vous pouvez planifier des services de garde directement sur la plateforme. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réserver maintenant » dans votre conversation avec la gardienne ou le gardien. Ce système sécurisé vous permet de fixer à l’avance les dates, les heures et les modalités de paiement, tout en vous assurant de réserver le créneau horaire qui vous convient. Notre système de réservation conserve les dossiers de toutes vos réservations, gère les paiements et peut être utilisé pour toute déclaration fiscale nécessaire. Il est conçu pour rendre la planification des services de garde simple et sans tracas ! 📅 Veuillez noter : Les mineurs (moins de 18 ans) ne peuvent pas recevoir de réservations via Babysits. Si vous faites appel à une personne mineure, les arrangements concernant la réservation et le paiement doivent être pris directement avec le prestataire de services de garde.